Как связаться с командой Apple Live Chat


Apple предлагает различные варианты поддержки своих продуктов; Apple Live Chat - одна из них. Онлайн-чат позволяет пользователям связываться со службой поддержки Apple через ее веб-сайт, используя мгновенные чаты и чаты в реальном времени. Чат Apple Live, безусловно, предоставляет решения быстрее, чем электронные письма, звонки и т.п. информационные бюллетени. Рекомендуется назначить встречу со специалистом Apple, чтобы решить проблему, с которой вы сейчас сталкиваетесь. Из этого руководства вы узнаете, как связаться с Apple Live Chat или группой поддержки клиентов Apple.

Примечание: Вы всегда можете перейти на Genius Bar, если и когда вам потребуется практическая техническая помощь для любого из ваших устройств Apple.

Содержание

  • Как связаться с Apple Чат службы поддержки клиентов
  • Что такое Apple Live Chat?
  • Что такое Genius Bar? В чем я могу получить помощь?
  • Как связаться с Apple Live Chat
  • Как найти ближайший магазин Apple Store?
  • Как использовать приложение поддержки Apple?
  • Как найти номер IMEI на моем iPhone?

Как связаться с службой поддержки клиентов Apple Чат

Что такое Apple Live Chat?

Проще говоря, Live Chat - это служба обмена сообщениями в реальном времени с представителем службы поддержки Apple. Это делает решение проблем проще, быстрее и комфортнее.

  • Он открыт 24 часа в сутки , семь дней в неделю.
  • Это может быть легкий доступ , не выходя из дома или офиса.
  • Нет необходимости записываться заранее или ждать в очереди для телефонных звонков или электронных писем.

Что такое Genius Bar? В чем я могу получить помощь?

Группа поддержки Apple хорошо оснащена, чтобы помочь вам со всем спектром продуктов и услуг, предлагаемых Apple. Genius Bar Это личная техническаяцентр поддержки, расположенный внутри магазинов Apple. Кроме того, эти гении или эксперты помогут потребителям Apple в решении проблем и ответах на запросы. Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Apple или в Apple Live Chat или посетить Genius Bar по вопросам, которые могут быть:

  • аппаратными , такими как проблемы с оборудованием iPhone, iPad, Mac.
  • связанных с программным обеспечением , например iOS, macOS, FaceTime, Pages и т. Д.
  • связанными с услугами , такими как iCloud, Apple Music, iMessage, iTunes, и т. д.

Как связаться с Apple Live Chat

1. В веб-браузере на ноутбуке или iPhone откройте страницу поддержки Apple. Или перейдите на веб-сайт Apple и нажмите Поддержка , как показано ниже.

2. Теперь введите и выполните поиск Обратитесь в службу поддержки Apple в строке поиска.

3. Появится следующий экран. Здесь выберите продукт или услугу , с которой вам нужна помощь.

4. Выберите конкретную проблему , с которой вы столкнулись, например разрядившуюся батарею, сбой резервного копирования, проблему с Apple ID или сбой Wi-Fi. См. Рис. Ниже.

5. Затем выберите . Как вы хотите получить помощь? Вам будут предложены наиболее подходящие варианты.

6A. На этом этапе опишите проблему более подробно.

6B. Если вашей проблемы нет в списке, выберите вариант Тема не указана . Если вы выберете эту опцию, вам будет предложено объяснить вашу проблему на следующем экране.

Примечание: Вы можете изменить тему или продукт , нажав Измените в разделе Сведения о поддержке .

7. Если вы хотите использовать функцию Live Chat, щелкните Chat кнопка. На странице будет указано, сколько времени вы можете ожидать.

8. На этом этапе войдите в свою учетную запись.

  • либо со своим Apple ID и паролем
  • <9. > или, используя серийный номер вашего устройства или номер IMEI .

Может потребоваться несколько минут, прежде чем вы сможете поговорить с представителем сервисной службы. Следующий доступный представитель поможет вам с вашими проблемами. Представитель службы поддержки Apple Live Chat расскажет вам, как объяснить вашу проблему и предложит возможные решения.

Также прочтите: Как исправить предупреждающее сообщение о вирусе Apple

Как найти ближайший магазин Apple Store?

1. Перейдите на веб-страницу «Найти Apple Store».

2. Щелкните Получить справку по программному обеспечению , чтобы связаться с командой чата службы поддержки клиентов Apple.

3. Щелкните Получить справку по оборудованию , как показано для ремонта.

4. Как объяснялось ранее, объясните проблему, с которой вы столкнулись, а затем нажмите кнопку Восстановить .

5. Чтобы продолжить, введите свой Apple ID и пароль .

6. Здесь выберите свое Устройство и введите его Серийный номер .

7. Выберите ближайший к вам Apple Store , используя Местоположение устройства или почтовый индекс.

8. На следующей странице отобразится часы работы выбранного магазина. Запишитесь на встречу , чтобы посетить магазин.

9. Запланируйте Время и Дата , чтобы доставить ваш продукт для обслуживания, ремонта или обмена.

Как использовать приложение поддержки Apple?

Вы можете загрузить приложение Apple Support отсюда, чтобы связаться со службой поддержки Apple, т. Е. В чате службы поддержки Apple или позвонить в службу поддержки. Это бесплатное приложение позволяеткому:

  • Позвоните или поговорите с представителем
  • Найдите ближайший Apple Store
  • Получите пошаговые инструкции по решению ваших проблем
  • Информация о других методах доступа к группе поддержки Apple

Как найти номер IMEI на моем iPhone?

Найдите серийный номер вашего iPhone следующим образом:

1. Перейдите в Настройки > Общий , как показано ниже.

2. Здесь вкладка About , как выделено.

3. Вы сможете просмотреть серийный номер вместе с названием модели, номером, версией iOS, гарантией и & другая информация о вашем iPhone.

Рекомендуется :

  • Как сбросить вопросы безопасности Apple ID
  • Устранить перегрев iPhone, который не включается
  • Исправить фотографии iCloud, не синхронизирующиеся с ПК
  • Двухфакторная аутентификация Apple ID

Мы надеемся, что вы смогли понять , как связаться с Apple Live Chat с помощью нашего полезного и исчерпывающего руководства. Сообщите нам, какой метод сработал для вас. Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения, оставьте их в разделе комментариев.