Apple предлагает различные варианты поддержки своих продуктов; Apple Live Chat - одна из них. Онлайн-чат позволяет пользователям связываться со службой поддержки Apple через ее веб-сайт, используя мгновенные чаты и чаты в реальном времени. Чат Apple Live, безусловно, предоставляет решения быстрее, чем электронные письма, звонки и т.п. информационные бюллетени. Рекомендуется назначить встречу со специалистом Apple, чтобы решить проблему, с которой вы сейчас сталкиваетесь. Из этого руководства вы узнаете, как связаться с Apple Live Chat или группой поддержки клиентов Apple.
Примечание: Вы всегда можете перейти на Genius Bar, если и когда вам потребуется практическая техническая помощь для любого из ваших устройств Apple.
Содержание
- Как связаться с Apple Чат службы поддержки клиентов
- Что такое Apple Live Chat?
- Что такое Genius Bar? В чем я могу получить помощь?
- Как связаться с Apple Live Chat
- Как найти ближайший магазин Apple Store?
- Как использовать приложение поддержки Apple?
- Как найти номер IMEI на моем iPhone?
Как связаться с службой поддержки клиентов Apple Чат
Что такое Apple Live Chat?
Проще говоря, Live Chat - это служба обмена сообщениями в реальном времени с представителем службы поддержки Apple. Это делает решение проблем проще, быстрее и комфортнее.
- Он открыт 24 часа в сутки , семь дней в неделю.
- Это может быть легкий доступ , не выходя из дома или офиса.
- Нет необходимости записываться заранее или ждать в очереди для телефонных звонков или электронных писем.
Что такое Genius Bar? В чем я могу получить помощь?
Группа поддержки Apple хорошо оснащена, чтобы помочь вам со всем спектром продуктов и услуг, предлагаемых Apple. Genius Bar Это личная техническаяцентр поддержки, расположенный внутри магазинов Apple. Кроме того, эти гении или эксперты помогут потребителям Apple в решении проблем и ответах на запросы. Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Apple или в Apple Live Chat или посетить Genius Bar по вопросам, которые могут быть:
- аппаратными , такими как проблемы с оборудованием iPhone, iPad, Mac.
- связанных с программным обеспечением , например iOS, macOS, FaceTime, Pages и т. Д.
- связанными с услугами , такими как iCloud, Apple Music, iMessage, iTunes, и т. д.
Как связаться с Apple Live Chat
1. В веб-браузере на ноутбуке или iPhone откройте страницу поддержки Apple. Или перейдите на веб-сайт Apple и нажмите Поддержка , как показано ниже.
2. Теперь введите и выполните поиск Обратитесь в службу поддержки Apple в строке поиска.
3. Появится следующий экран. Здесь выберите продукт или услугу , с которой вам нужна помощь.
4. Выберите конкретную проблему , с которой вы столкнулись, например разрядившуюся батарею, сбой резервного копирования, проблему с Apple ID или сбой Wi-Fi. См. Рис. Ниже.
5. Затем выберите . Как вы хотите получить помощь? Вам будут предложены наиболее подходящие варианты.
6A. На этом этапе опишите проблему более подробно.
6B. Если вашей проблемы нет в списке, выберите вариант Тема не указана . Если вы выберете эту опцию, вам будет предложено объяснить вашу проблему на следующем экране.
Примечание: Вы можете изменить тему или продукт , нажав Измените в разделе Сведения о поддержке .
7. Если вы хотите использовать функцию Live Chat, щелкните Chat кнопка. На странице будет указано, сколько времени вы можете ожидать.
8. На этом этапе войдите в свою учетную запись.
- либо со своим Apple ID и паролем <9. > или, используя серийный номер вашего устройства или номер IMEI .
Может потребоваться несколько минут, прежде чем вы сможете поговорить с представителем сервисной службы. Следующий доступный представитель поможет вам с вашими проблемами. Представитель службы поддержки Apple Live Chat расскажет вам, как объяснить вашу проблему и предложит возможные решения.
Также прочтите: Как исправить предупреждающее сообщение о вирусе Apple
Как найти ближайший магазин Apple Store?
1. Перейдите на веб-страницу «Найти Apple Store».
2. Щелкните Получить справку по программному обеспечению , чтобы связаться с командой чата службы поддержки клиентов Apple.
3. Щелкните Получить справку по оборудованию , как показано для ремонта.
4. Как объяснялось ранее, объясните проблему, с которой вы столкнулись, а затем нажмите кнопку Восстановить .
5. Чтобы продолжить, введите свой Apple ID и пароль .
6. Здесь выберите свое Устройство и введите его Серийный номер .
7. Выберите ближайший к вам Apple Store , используя Местоположение устройства или почтовый индекс.
8. На следующей странице отобразится часы работы выбранного магазина. Запишитесь на встречу , чтобы посетить магазин.
9. Запланируйте Время и Дата , чтобы доставить ваш продукт для обслуживания, ремонта или обмена.
Как использовать приложение поддержки Apple?
Вы можете загрузить приложение Apple Support отсюда, чтобы связаться со службой поддержки Apple, т. Е. В чате службы поддержки Apple или позвонить в службу поддержки. Это бесплатное приложение позволяеткому:
- Позвоните или поговорите с представителем
- Найдите ближайший Apple Store
- Получите пошаговые инструкции по решению ваших проблем
- Информация о других методах доступа к группе поддержки Apple
Как найти номер IMEI на моем iPhone?
Найдите серийный номер вашего iPhone следующим образом:
1. Перейдите в Настройки > Общий , как показано ниже.
2. Здесь вкладка About , как выделено.
3. Вы сможете просмотреть серийный номер вместе с названием модели, номером, версией iOS, гарантией и & другая информация о вашем iPhone.
Рекомендуется :
- Как сбросить вопросы безопасности Apple ID
- Устранить перегрев iPhone, который не включается
- Исправить фотографии iCloud, не синхронизирующиеся с ПК
- Двухфакторная аутентификация Apple ID
Мы надеемся, что вы смогли понять , как связаться с Apple Live Chat с помощью нашего полезного и исчерпывающего руководства. Сообщите нам, какой метод сработал для вас. Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения, оставьте их в разделе комментариев.
